Τελευταία ενημέρωση: 29 Σεπτεμβρίου 2026
Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 60 ημερών
Θέλουμε να μπορείτε να δοκιμάσετε σωστά το Soothara. Εάν η μάσκα δεν κάνει την βραδινή σας ρουτίνα πιο άνετη, μπορείτε να την επιστρέψετε εντός 60 ημερών από την παράδοση για πλήρη επιστροφή της τιμής του προϊόντος. Οι χρησιμοποιημένες μάσκες περιλαμβάνονται — δεν χρειάζεται να διατηρήσετε τη συσκευασία σφραγισμένη.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Στείλτε μας email στη διεύθυνση support@soothara.shop με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής. Απαντάμε εντός 2 εργάσιμων ημερών με μια διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες. Μην στείλετε τίποτα πίσω πριν λάβετε αυτές τις οδηγίες — οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν αξιόπιστα.
Αποστολή επιστροφής
Η αποστολή επιστροφής είναι δωρεάν για επιστροφές που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο της εγγύησης 60 ημερών: καλύπτουμε το κόστος αποστολής της μάσκας πίσω σε εμάς. Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης μετά την περίοδο των 60 ημερών, η αποστολή επιστροφής βαρύνει εσάς.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστρεφόμενη μάσκα, εκδίδουμε την επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 5 εργάσιμων ημερών. Ανάλογα με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας, μπορεί να χρειαστούν 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στην απόδειξή σας. Τα αρχικά έξοδα αποστολής, όπου καταβλήθηκαν, επιστρέφονται για ελαττωματικά ή λανθασμένα παραδοθέντα είδη.
Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα είδη
Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελαττωματική ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, στείλτε μας email εντός 14 ημερών από την παράδοση με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια φωτογραφία του είδους. Θα σας στείλουμε δωρεάν αντικατάσταση ή θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, ό,τι προτιμάτε. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας που απορρέουν από την εγγύηση.
Ακυρώσεις και δικαίωμα υπαναχώρησης ΕΕ/ΗΒ
Εάν είστε καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή το Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να δώσετε λόγο. Για να το κάνετε αυτό, στείλτε μας μια σαφή δήλωση υπαναχώρησης μέσω email στη διεύθυνση support@soothara.shop. Σας επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων παράδοσης, εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσής σας. Η παραπάνω εγγύηση 60 ημερών προσφέρεται εθελοντικά επιπλέον αυτού του νόμιμου δικαιώματος και δεν το περιορίζει.
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και θα την ακυρώσουμε πριν από την αποστολή.
Είδη που δεν μπορούμε να δεχτούμε πίσω
Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ειδών που έχουν σκόπιμα υποστεί ζημιά ή δωροκάρτες.
Ερωτήσεις
Γράψτε στο support@soothara.shop και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 2 εργάσιμων ημερών.