Viimeksi päivitetty: 29. syyskuuta 2026
60 päivän rahat takaisin -takuu
Haluamme, että voit kokeilla Sootharaa kunnolla. Jos maski ei tee iltarutiineistasi mukavampaa, voit palauttaa sen 60 päivän kuluessa toimituksesta saadaksesi täyden hyvityksen tuotteen hinnasta. Käytetyt maskit sisältyvät hintaan – sinun ei tarvitse pitää pakkausta sinetöitynä.
Palautuksen aloittaminen
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@soothara.shop ja kerro tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Vastaamme kahden arkipäivän kuluessa palautusosoitteen ja -ohjeet kera. Älä lähetä mitään takaisin ennen kuin olet vastaanottanut ohjeet – ilman ennakkoon yhteydenottoa lähetettyjä palautuksia ei voida käsitellä luotettavasti.
Palautuskulut
Palautuskulut ovat ilmaisia 60 päivän takuun piiriin kuuluville palautuksille: me katamme maskin palautuskustannukset. Jos muutat mielesi 60 päivän jälkeen, palautuskulut ovat sinun kustannuksellasi.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun maskin, hyvitämme rahat alkuperäiselle maksutavallesi viiden arkipäivän kuluessa. Pankistasi tai kortin myöntäjästäsi riippuen rahojen näkyminen tiliotteellasi voi kestää vielä 5–10 arkipäivää. Alkuperäiset toimituskulut, jos ne on maksettu, palautetaan viallisista tai väärin toimitetuista tuotteista.
Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, viallisena tai se ei ole tilaamasi tuote, lähetä meille sähköpostia 14 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan tilausnumerosi ja kuva tuotteesta. Lähetämme sinulle ilmaisen korvaavan tuotteen tai hyvitämme rahat kokonaisuudessaan toimituskuluineen, valintasi mukaan. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin takuuoikeuksiisi.
Peruutukset ja EU:n/Yhdistyneen kuningaskunnan peruutusoikeus
Jos olet kuluttaja Euroopan unionissa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Lähetä meille selkeä peruutusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen support@soothara.shop. Hyvitämme kaikki vastaanotetut maksut, mukaan lukien vakiotoimituskulut, 14 päivän kuluessa laskusi vastaanottamisesta. Yllä oleva 60 päivän takuu tarjotaan vapaaehtoisesti tämän lakisääteisen oikeuden lisäksi, eikä se rajoita sitä.
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin peruutamme sen ennen lähetystä.
Tuotteet, joita emme voi ottaa takaisin
Emme voi ottaa vastaan tahallisesti vahingoitettuja tuotteita tai lahjakortteja.
Kysymykset
Kirjoita osoitteeseen support@soothara.shop , niin otamme sinuun yhteyttä kahden arkipäivän kuluessa.