toimituskäytännössämme

Viimeksi päivitetty: 29. syyskuuta 2026

Mistä toimitamme

Yhdysvaltoihin tarkoitetut tilaukset lähetetään Yhdysvaltain varastostamme. Muihin maihin tarkoitetut tilaukset lähetetään kansainvälisesti.

Käsittelyaika

Käsittelemme ja lähetämme tilaukset 1–2 arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin, pois lukien pyhäpäivät). Klo 14.00 ET jälkeen tai viikonloppuna tai pyhäpäivänä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä. Saat lähetysvahvistuksen seurantatiedoilla heti, kun pakettisi lähtee varastolta.

Toimitusajat ja -kustannukset

Määränpää	Arvioitu toimitusaika lähetyksen jälkeen	Hinta
Yhdysvallat	4–7 arkipäivää	Ilmainen
Kanada, Iso-Britannia, Australia, Uusi-Seelanti, Sveitsi, Norja, Japani, Singapore, Hongkong, Etelä-Korea, Malesia, Israel, Yhdistyneet arabiemiirikunnat	4–7 arkipäivää	Ilmainen
Euroopan unioni	4–7 arkipäivää	Ilmainen
Saksa	4–7 arkipäivää	Ilmainen

Nämä ovat arvioita, eivät takuita. Kuljettajien viivästykset, tullitarkastukset, sää ja sesonkiajat voivat pidentää niitä. Tuotesivulla näkyvä toimitusarvio lasketaan näiden vaihteluvälien perusteella.

Seuranta

Jokainen tilaus lähetetään seurannalla. Seurantanumerosi saapuu sähköpostitse, kun kuljetusliike on skannannut paketin; ensimmäisen skannauksen ilmestyminen voi kestää jopa 48 tuntia. Jos seurantanumeroasi ei ole päivitetty 7 päivään, lähetä meille sähköpostia, niin otamme asian yhteyttä kuljetusliikkeeseen.

Tullit ja verot

Yhdysvaltoihin tehdyt tilaukset lähetetään Yhdysvalloista, joten tullimaksuja ei peritä. Yhdysvaltojen ja EU:n ulkopuolisille tilauksille maasi perimät tuontitullit, verot tai tullimaksut ovat vastaanottajan vastuulla, eivätkä ne sisälly meille maksamaasi hintaan. Tarkista paikalliset säännöt ennen tilaamista.

Väärät tai puutteelliset osoitteet

Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti kassalla. Jos tilaus palautetaan meille väärän tai puutteellisen osoitteen vuoksi, lähetämme sen uudelleen, kun olet vahvistanut oikean osoitteen. Sinua voidaan pyytää korvaamaan uudelleenlähetyskulut.

Kadonneet, viivästyneet tai vahingoittuneet paketit

Jos pakettisi ei ole saapunut 10 arkipäivän kuluessa arvioidusta toimitusajasta tai saapuu vaurioituneena, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@soothara.shop ja kerro tilausnumerosi. Lähetämme joko korvaavan tuotteen tai hyvitämme sinulle täyden hinnan.

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilauksen jälkeen. Jos pakettia ei ole vielä lähetetty, voimme muuttaa osoitetta tai peruuttaa sen. Kun se on lähetetty, käytä palveluamme palautus- ja palautuskäytäntömme.