Sidst opdateret: 29. september 2026
Hvorfra sender vi
Ordrer til USA sendes fra vores amerikanske lager. Ordrer til andre lande sendes internationalt.
Behandlingstid
Vi behandler og afsender ordrer inden for 1-2 hverdage (mandag til fredag, eksklusive helligdage). Ordrer afgivet efter kl. 14.00 ET, eller i en weekend eller på en helligdag, behandles den næste hverdag. Du modtager en forsendelsesbekræftelse med sporing, så snart din pakke forlader lageret.
Leveringstider og omkostninger
| Destination | Forventet levering efter afsendelse | Pris |
|---|---|---|
| USA | 4–7 hverdage | Gratis |
| Canada, Storbritannien, Australien, New Zealand, Schweiz, Norge, Japan, Singapore, Hongkong, Sydkorea, Malaysia, Israel, UAE | 4–7 hverdage | Gratis |
| Den Europæiske Union | 4–7 hverdage | Gratis |
| Tyskland | 4–7 hverdage | Gratis |
Dette er estimater, ikke garantier. Forsinkelser fra transportøren, toldinspektioner, vejr og højsæsoner kan forlænge dem. Leveringsestimatet, der vises på produktsiden, beregnes ud fra disse intervaller.
Sporing
Hver ordre sendes med sporing. Dit sporingsnummer modtages via e-mail, når pakken er scannet af transportøren. Det kan tage op til 48 timer, før den første scanning vises. Hvis din sporing ikke er opdateret i 7 dage, så send os en e-mail, så kontakter vi transportøren.
Afgifter og skatter
Amerikanske ordrer sendes fra USA, så der gælder ingen told. For ordrer uden for USA og EU er eventuelle importafgifter, skatter eller toldgebyrer, der opkræves af dit land, modtagerens ansvar og er ikke inkluderet i den pris, du betaler os. Tjek venligst dine lokale regler, før du bestiller.
Forkerte eller ufuldstændige adresser
Kontroller venligst din leveringsadresse omhyggeligt ved kassen. Hvis en ordre returneres til os, fordi adressen var forkert eller ufuldstændig, sender vi den igen, når du har bekræftet den korrekte adresse. Du kan blive bedt om at dække omkostningerne ved omforsendelse.
Mistede, forsinkede eller beskadigede pakker
Hvis din pakke ikke er ankommet inden for 10 hverdage efter det forventede leveringsvindue, eller ankommer beskadiget, bedes du sende os en e-mail på support@soothara.shop med dit ordrenummer. Vi sender enten en erstatning eller refunderer dig det fulde beløb.
Ændring eller annullering af en ordre
Kontakt os hurtigst muligt efter bestilling. Hvis pakken endnu ikke er blevet afsendt, kan vi ændre adressen eller annullere den. Når den er afsendt, bedes du bruge vores Refunderings- og returpolitik.
Kontakt
support@soothara.shop — vi svarer inden for 2 hverdage.