Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026

Versandort

Bestellungen für die Vereinigten Staaten werden aus unserem Lager in den USA versandt. Bestellungen für andere Länder werden international versandt.

Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Bestellungen, die nach 14:00 Uhr ET oder an einem Wochenende oder Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket das Lager verlassen hat.

Lieferzeiten und Kosten

Zielort	Voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand	Kosten
Vereinigte Staaten	4–7 Werktage	Kostenlos
Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien, Neuseeland, Schweiz, Norwegen, Japan, Singapur, Hongkong, Südkorea, Malaysia, Israel, Vereinigte Arabische Emirate	4–7 Werktage	Kostenlos
Europäische Union	4–7 Werktage	Kostenlos
Deutschland	4–7 Werktage	Kostenlos

Dies sind Schätzwerte, keine Garantien. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollkontrollen, Wetter und Hochsaison können die Lieferzeiten verlängern. Die auf der Produktseite angezeigte Lieferzeit wird anhand dieser Zeitspannen berechnet.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung versandt. Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald das Paket vom Versanddienstleister gescannt wurde; es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der erste Scan angezeigt wird. Wenn Ihre Sendungsverfolgung seit 7 Tagen nicht aktualisiert wurde, schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir werden den Verbleib beim Versanddienstleister nachverfolgen.

Zölle und Steuern

Bestellungen für die USA werden innerhalb der Vereinigten Staaten versandt, daher fallen keine Zollgebühren an. Bei Bestellungen außerhalb der USA und der EU sind alle Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren, die von Ihrem Land erhoben werden, in der Verantwortung des Empfängers und nicht im Preis enthalten, den Sie uns zahlen. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die örtlichen Vorschriften.

Falsche oder unvollständige Adressen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang sorgfältig. Wenn uns eine Bestellung zurückgesendet wird, weil die Adresse falsch oder unvollständig war, versenden wir sie erneut, sobald Sie die korrekte Adresse bestätigt haben; möglicherweise müssen Sie die erneuten Versandkosten tragen.

Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Ablauf des voraussichtlichen Lieferzeitraums angekommen ist oder beschädigt ankommt, schreiben Sie uns eine E-Mail an support@soothara.shop und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen entweder einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Bestellung. Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse ändern oder die Bestellung stornieren. Sobald es versandt wurde, nutzen Sie bitte unsere Erstattungs- und Rückgabebedingungen.