Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
1. Qui nous sommes
Ce site web est exploité par FACE – Vertrieb mit Gesicht GbR, opérant sous le nom de Soothara. Dans les présentes conditions, « nous », « notre » et « nos » désignent Soothara. Nos informations complètes sur l’entreprise figurent dans nos Mentions légales.
2. Acceptation des présentes conditions
En visitant ce site et/ou en achetant l’un de nos produits, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation, y compris par toutes les conditions et politiques supplémentaires qui y sont mentionnées. Si vous n’acceptez pas l’intégralité de ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site web.
3. Éligibilité
Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays de résidence pour passer une commande. Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ni d’une manière qui enfreint une loi en vigueur dans votre juridiction.
4. Produits, prix et disponibilité
Tous les prix sont indiqués en dollars américains et peuvent être modifiés sans préavis. Nous mettons tout en œuvre pour afficher les couleurs et les images des produits avec précision, mais nous ne pouvons garantir que votre écran les reproduit exactement. Les produits sont soumis à disponibilité ; nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou d’arrêter la commercialisation d’un produit à tout moment.
Nous veillons à ce que les prix et les informations sur les produits soient exacts. Dans le cas exceptionnel d’une erreur évidente de prix ou de description, nous nous réservons le droit d’annuler la commande concernée et de rembourser intégralement tout paiement effectué.
5. Commandes et acceptation
Votre commande constitue une offre d’achat. Le contrat est formé lorsque nous vous envoyons une confirmation d’expédition. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande, par exemple en cas de suspicion de fraude, d’indisponibilité d’un article ou d’impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.
6. Paiement
Le paiement est effectué lors du règlement par l’intermédiaire de nos prestataires de paiement. En soumettant vos informations de paiement, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement indiqué.
7. Expédition et livraison
Les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations et ne constituent pas des garanties. Veuillez consulter notre Politique d’expédition pour plus de détails. Le risque de perte est transféré à votre compte dès la livraison.
8. Retours et remboursements
Les retours, les remboursements et le droit légal de rétractation sont définis dans notre Politique de remboursement et de retour, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
9. Utilisation du produit et informations sanitaires
Soothara est un produit de confort et de bien-être destiné aux consommateurs. Il ne s’agit pas d’un dispositif médical, et rien sur ce site web n’est destiné à remplacer un avis médical, un diagnostic ou un traitement. N’utilisez pas le masque sur une peau lésée, irritée ou infectée, après une chirurgie oculaire ou si vous souffrez d’une affection affectant vos yeux ou votre sensibilité faciale sans avoir préalablement consulté un professionnel de santé qualifié. Cessez l’utilisation et demandez conseil en cas de douleur, d’irritation ou de toute réaction indésirable. Respectez toujours les instructions fournies avec le produit, y compris la durée maximale de chaque séance et les consignes de recharge.
10. Exactitude du contenu
Nous pouvons occasionnellement publier du contenu contenant des erreurs typographiques ou des inexactitudes. Nous nous réservons le droit de corriger tout contenu et de mettre à jour les informations à tout moment, sans préavis.
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site — textes, photographies, graphismes, logos et le nom Soothara — est notre propriété ou est utilisé avec autorisation, et est protégé par les lois sur le droit d’auteur et les marques. Vous ne pouvez pas le reproduire, le distribuer ou l’utiliser à des fins commerciales sans notre accord écrit.
12. Soumissions des utilisateurs
Si vous nous envoyez des commentaires, des avis, des photographies ou tout autre contenu, vous nous accordez un droit non exclusif et libre de redevances d’utiliser, de reproduire et de publier ce contenu dans le cadre de nos activités. Vous êtes responsable du contenu que vous soumettez et confirmez qu’il ne porte atteinte aux droits de tiers.
13. Liens et services de tiers
Ce site peut contenir des liens vers des sites web tiers et utilise des services tiers (par exemple des prestataires de paiement et des services d’analyse). Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces tiers.
14. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires ou consécutives découlant de votre utilisation de ce site ou de nos produits. Rien dans les présentes conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par une négligence, de fraude ou de toute responsabilité qui ne peut légalement être exclue. Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas affectés.
15. Indemnisation
Vous acceptez de nous indemniser contre toute réclamation découlant de votre violation des présentes conditions ou de toute loi ou droit de tiers.
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par les lois de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs de la loi de votre pays de résidence.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un tribunal arbitral de consommation.
17. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment en publiant une version révisée sur cette page. La version en vigueur au moment où vous passez une commande est celle qui s’applique à cette commande.
18. Contact
Questions concernant les présentes conditions : support@soothara.shop.