Utolsó frissítés: 2026. szeptember 29.
60 napos pénzvisszafizetési garancia
Szeretnénk, ha megfelelően kipróbálhatná a Sootharát. Ha a maszk nem teszi kényelmesebbé az esti rutinját, a kézbesítéstől számított 60 napon belül visszaküldheti a termék árának teljes visszatérítéséért. Használt maszkok is járnak – nem kell lezárt csomagolásban tartania.
Visszaküldés indítása
Írjon nekünk a következő címre: support@soothara.shop a rendelési számával és a visszaküldés okával. 2 munkanapon belül válaszolunk a visszaküldési címmel és az utasításokkal. Kérjük, ne küldjön semmit vissza, mielőtt megkapta volna ezeket az utasításokat – az előzetes kapcsolatfelvétel nélkül küldött visszaküldéseket nem tudjuk megbízhatóan feldolgozni.
Visszaküldés
A 60 napos garancia keretében történő visszaküldések esetén a visszaküldés ingyenes: a maszk visszaküldésének költségeit mi fedezzük. A 60 napos időszak utáni meggondolatlan visszaküldések esetén a visszaküldés költsége Önt terheli.
Visszatérítések
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött maszkot, 5 munkanapon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módra. Bankjától vagy kártyakibocsátójától függően további 5-10 munkanapot is igénybe vehet, mire a pénz megjelenik a számláján. Hibás vagy helytelenül szállított termékek esetén az eredeti szállítási költségeket, amennyiben azokat kifizették, visszatérítjük.
Sérült, hibás vagy helytelen termékek
Ha a rendelése sérülten, hibásan érkezik meg, vagy nem azt kapta, amit rendelt, küldjön nekünk e-mailt a kézbesítéstől számított 14 napon belül a rendelési számával és a termék fotójával. Ingyenes csereterméket küldünk, vagy a teljes vételárat visszatérítjük, beleértve a szállítási költséget is, attól függően, hogy melyiket választja. Ez nem érinti a törvényes jótállási jogait.
Lemondások és az EU/Egyesült Királyság szerinti elállási jog
Ha Ön az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban fogyasztó, akkor törvényes joga van az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Ehhez küldjön nekünk egyértelmű elállási nyilatkozatot e-mailben a következő címre: support@soothara.shop. A nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az összes befizetett összeget, beleértve a standard szállítási költségeket is. A fenti 60 napos garanciát önkéntesen kínáljuk ezen törvényes jog kiegészítéseként, és nem korlátozza azt.
Ha a megrendelését még nem szállítottuk ki, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot, és a kiszállítás előtt töröljük.
Tételek, amelyeket nem tudunk visszavenni
Nem fogadunk el szándékosan megrongált termékeket, illetve ajándékkártyákat.
Kérdések
Írjon a következő címre: support@soothara.shop , és 2 munkanapon belül válaszolunk.