Szállítási szabályzatunkban

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 29.

Honnan szállítunk

Az Egyesült Államokba irányuló megrendeléseket amerikai raktárunkból szállítjuk. Más országokba irányuló megrendeléseket nemzetközi szinten szállítunk.

Feldolgozási idő

A megrendeléseket 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk és kiszállítjuk (hétfőtől péntekig, kivéve az ünnepnapokat). A 14:00 óra után (ET) vagy hétvégén vagy ünnepnapon leadott megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel. Amint a csomag elhagyja a raktárat, kap egy szállítási visszaigazolást nyomon követési adatokkal.

Szállítási idő és költség

Célállomás	Várható szállítás a feladás után	Költség
Egyesült Államok	4–7 munkanap	Ingyenes
Kanada, Egyesült Királyság, Ausztrália, Új-Zéland, Svájc, Norvégia, Japán, Szingapúr, Hongkong, Dél-Korea, Malajzia, Izrael, Egyesült Arab Emírségek	4–7 munkanap	Ingyenes
Európai Unió	4–7 munkanap	Ingyenes
Németország	4–7 munkanap	Ingyenes

Ezek becslések, nem garanciák. A szállítói késedelmek, a vámellenőrzések, az időjárás és a csúcsidőszakok meghosszabbíthatják ezeket. A termékoldalon feltüntetett kézbesítési becslést ezekből a tartományokból számítjuk ki.

Követés

Minden rendelés nyomon követéssel kerül kiszállításra. A követési szám e-mailben érkezik meg, miután a szállító beolvasta a csomagot; akár 48 órát is igénybe vehet, mire az első szkennelés megjelenik. Ha a követési szám 7 napig nem frissült, írjon nekünk e-mailt, és mi megkeressük a szállítót.

Vámok és adók

Az amerikai megrendelések az Egyesült Államokon belülről kerülnek kiszállításra, így vámok nem vonatkoznak rájuk. Az Egyesült Államokon és az EU-n kívüli megrendelések esetén az Ön országa által felszámított importvámok, adók vagy vámilletékek a címzett felelőssége, és nem szerepelnek a nekünk fizetett árban. Kérjük, rendelés előtt ellenőrizze a helyi szabályokat.

Hibás vagy hiányos címek

Kérjük, gondosan ellenőrizze a szállítási címet a pénztárnál. Ha a rendelés visszaküldésre kerül, mert a cím hibás vagy hiányos volt, akkor a helyes cím megerősítése után újraküldjük; előfordulhat, hogy felkérjük az újraküldés költségének fedezésére.

Elveszett, késedelmes vagy sérült csomagok

Ha a csomagja nem érkezik meg a várható kézbesítési időtől számított 10 munkanapon belül, vagy sérülten érkezik meg, írjon nekünk a support@soothara.shop címre a rendelési számával. Vagy cserecsomagot küldünk, vagy a teljes vételárat visszatérítjük.

Rendelés módosítása vagy lemondása

A rendelés leadása után a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha a csomagot még nem adtuk fel, módosíthatjuk a címet vagy lemondhatjuk a csomagot. A feladás után kérjük, használja a Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunkat.