Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

Da dove spediamo

Gli ordini per gli Stati Uniti vengono spediti dal nostro magazzino statunitense. Gli ordini per gli altri paesi vengono spediti a livello internazionale.

Tempi di elaborazione

Elaboriamo e spediamo gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Gli ordini effettuati dopo le 14:00 ET, o nel fine settimana o nei giorni festivi, vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Riceverai una conferma di spedizione con il codice di tracciamento non appena il tuo pacco lascerà il magazzino.

Tempi e costi di consegna

Destinazione Consegna stimata dopo la spedizione Costo
Stati Uniti 4–7 giorni lavorativi Gratis
Canada, Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda, Svizzera, Norvegia, Giappone, Singapore, Hong Kong, Corea del Sud, Malesia, Israele, Emirati Arabi Uniti 4–7 giorni lavorativi Gratis
Unione Europea 4–7 giorni lavorativi Gratis
Germania 4–7 giorni lavorativi Gratis

Si tratta di stime, non di garanzie. Ritardi del corriere, ispezioni doganali, condizioni meteorologiche e periodi di picco possono prolungarle. La stima di consegna mostrata nella pagina del prodotto è calcolata in base a questi intervalli.

Tracciamento

Ogni ordine viene spedito con tracciamento. Riceverai il codice di tracciamento via e-mail una volta che il corriere avrà scansionato il pacco; potrebbero essere necessarie fino a 48 ore per visualizzare la prima scansione. Se il tracciamento non viene aggiornato da 7 giorni, scrivici via e-mail e contatteremo il corriere.

Dazi e imposte

Gli ordini per gli Stati Uniti vengono spediti da territorio statunitense, pertanto non sono soggetti a dazi doganali. Per gli ordini effettuati al di fuori degli Stati Uniti e dell'Unione Europea, eventuali dazi di importazione, imposte o spese doganali applicate dal tuo paese sono a carico del destinatario e non sono incluse nel prezzo che paghi a noi. Ti preghiamo di verificare le normative locali prima di effettuare un ordine.

Indirizzi errati o incompleti

Ti preghiamo di controllare attentamente l'indirizzo di consegna durante il checkout. Se un ordine ci viene restituito perché l'indirizzo era errato o incompleto, lo rispediremo una volta che avrai confermato l'indirizzo corretto; potrebbe esserti chiesto di sostenere i costi di rispedizione.

Pecchie perse, in ritardo o danneggiate

Se il tuo pacco non è arrivato entro 10 giorni lavorativi dalla fine della finestra di consegna stimata, o è arrivato danneggiato, scrivici via e-mail all'indirizzo support@soothara.shop indicando il numero del tuo ordine. Ti invieremo un prodotto sostitutivo o ti rimborseremo l'intero importo.

Modifica o annullamento di un ordine

Contattaci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. Se il pacco non è ancora stato spedito, possiamo modificare l'indirizzo o annullarlo. Una volta spedito, ti preghiamo di consultare la nostra Politica di rimborso e reso.

Contatto

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