Sist oppdatert: 29. september 2026
Hvor vi sender fra
Bestillinger til USA sendes fra vårt amerikanske lager. Bestillinger til andre land sendes internasjonalt.
Behandlingstid
Vi behandler og sender bestillinger innen 1–2 virkedager (mandag til fredag, unntatt helligdager). Bestillinger som legges inn etter kl. 14.00 ET, eller i en helg eller på en helligdag, behandles neste virkedag. Du vil motta en leveringsbekreftelse med sporing så snart pakken din forlater lageret.
Leveringstider og kostnader
| Destinasjon | Forventet levering etter utsendelse | Kostnad |
|---|---|---|
| USA | 4–7 virkedager | Gratis |
| Canada, Storbritannia, Australia, New Zealand, Sveits, Norge, Japan, Singapore, Hong Kong, Sør-Korea, Malaysia, Israel, UAE | 4–7 virkedager | Gratis |
| EU | 4–7 virkedager | Gratis |
| Tyskland | 4–7 virkedager | Gratis |
Dette er estimater, ikke garantier. Forsinkelser fra transportøren, tollinspeksjoner, vær og høysesonger kan forlenge dem. Leveringsestimatet som vises på produktsiden, beregnes ut fra disse områdene.
Sporing
Hver bestilling sendes med sporing. Sporingsnummeret ditt mottas via e-post når pakken er skannet av transportøren. Det kan ta opptil 48 timer før den første skanningen vises. Hvis sporingen din ikke har blitt oppdatert på 7 dager, send oss en e-post, så vil vi kontakte transportøren.
Avgifter og skatter
Amerikanske bestillinger sendes fra USA, så ingen toll gjelder. For bestillinger utenfor USA og EU er eventuelle importavgifter, skatter eller tollgebyrer som belastes av landet ditt mottakerens ansvar og er ikke inkludert i prisen du betaler oss. Vennligst sjekk lokale regler før du bestiller.
Feil eller ufullstendige adresser
Vennligst sjekk leveringsadressen din nøye ved betaling. Hvis en bestilling returneres til oss fordi adressen var feil eller ufullstendig, sender vi den på nytt når du har bekreftet riktig adresse. Du kan bli bedt om å dekke fraktkostnadene.
Mistet, forsinket eller skadet pakke
Hvis pakken din ikke har ankommet innen 10 virkedager etter det estimerte leveringsvinduet, eller ankommer skadet, send oss en e-post på support@soothara.shop med ordrenummeret ditt. Vi vil enten sende en erstatning eller refundere deg i sin helhet.
Endre eller kansellere en bestilling
Kontakt oss så snart som mulig etter bestilling. Hvis pakken ikke er sendt ennå, kan vi endre adressen eller kansellere den. Når den er sendt, vennligst bruk vår Refusjons- og returpolicy.
Kontakt
support@soothara.shop – vi svarer innen 2 virkedager.