Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026

Waar vandaan we verzenden

Bestellingen voor de Verenigde Staten worden verzonden vanuit ons Amerikaanse magazijn. Bestellingen voor andere landen worden internationaal verzonden.

Verwerkingstijd

Wij verwerken en verzenden bestellingen binnen 1-2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Bestellingen die na 14.00 uur ET, of in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt. Zodra uw pakket het magazijn verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging met tracking.

Levertijden en kosten

Bestemming	Geschatte levering na verzending	Kosten
Verenigde Staten	4–7 werkdagen	Gratis
Canada, VK, Australië, Nieuw-Zeeland, Zwitserland, Noorwegen, Japan, Singapore, Hong Kong, Zuid-Korea, Maleisië, Israël, VAE	4–7 werkdagen	Gratis
Europese Unie	4–7 werkdagen	Gratis
Duitsland	4–7 werkdagen	Gratis

Dit zijn schattingen, geen garanties. Vertragingen bij vervoerders, douane-inspecties, weersomstandigheden en piekseizoenen kunnen deze verlengen. De geschatte levertijd die op de productpagina wordt weergegeven, wordt op basis van deze bereiken berekend.

-tracking

Elke bestelling wordt verzonden met tracking. Uw trackingnummer ontvangt u per e-mail zodra het pakket door de vervoerder is gescand; Het kan tot 48 uur duren voordat de eerste scan verschijnt. Als uw tracking al 7 dagen niet is bijgewerkt, stuur ons dan een e-mail en wij gaan ermee aan de slag bij de vervoerder.

Heffingen en belastingen

Amerikaanse bestellingen worden verzonden vanuit de Verenigde Staten, er zijn dus geen douanerechten van toepassing. Voor bestellingen buiten de VS en de EU zijn eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten die door uw land in rekening worden gebracht de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn deze niet inbegrepen in de prijs die u ons betaalt. Controleer uw lokale regels voordat u bestelt.

Verkeerde of onvolledige adressen

Controleer uw afleveradres zorgvuldig bij het afrekenen. Als een bestelling naar ons wordt geretourneerd omdat het adres onjuist of onvolledig is, zullen we deze opnieuw verzenden zodra u het juiste adres heeft bevestigd; Mogelijk wordt u gevraagd de kosten voor opnieuw verzenden te dekken.

Verloren, vertraagde of beschadigde pakketten

Als uw pakket niet binnen 10 werkdagen na de geschatte levertermijn is aangekomen, of beschadigd aankomt, kunt u ons een e-mail sturen op support@soothara.shop met uw bestelnummer. We sturen een vervanging of betalen u het volledige bedrag terug.

Een bestelling wijzigen of annuleren

Neem na bestelling zo snel mogelijk contact met ons op. Als het pakket nog niet is verzonden, kunnen we het adres wijzigen of annuleren. Zodra het is verzonden, gebruikt u onze Terugbetalings- en retourbeleid.