Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 29 września 2026 r.

Skąd wysyłamy

Zamówienia do Stanów Zjednoczonych są wysyłane z naszego magazynu w USA. Zamówienia do pozostałych krajów są wysyłane międzynarodowo.

Czas realizacji

Realizujemy i wysyłamy zamówienia w ciągu 1–2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych). Zamówienia złożone po godzinie 14:00 czasu wschodniego (ET) lub w weekend lub dzień świąteczny są realizowane w następnym dniu roboczym. Otrzymasz potwierdzenie wysyłki wraz z numerem przesyłki, gdy tylko Twoja paczka opuści magazyn.

Czas dostawy i koszty

Kierunek	Przewidywany czas dostawy po wysłaniu	Koszt
Stany Zjednoczone	4–7 dni roboczych	Bezpłatnie
Kanada, Wielka Brytania, Australia, Nowa Zelandia, Szwajcaria, Norwegia, Japonia, Singapur, Hongkong, Korea Południowa, Malezja, Izrael, ZEA	4–7 dni roboczych	Bezpłatnie
Unia Europejska	4–7 dni roboczych	Bezpłatnie
Niemcy	4–7 dni robocze	Bezpłatnie

Są to jedynie szacunki, a nie gwarancje. Opóźnienia po stronie przewoźnika, kontrole celne, warunki pogodowe i okresy wzmożonego ruchu mogą je wydłużyć. Przewidywany czas dostawy podany na stronie produktu jest obliczany na podstawie tych przedziałów.

Śledzenie przesyłki

Każde zamówienie jest wysyłane z możliwością śledzenia. Numer przesyłki otrzymasz e-mailem, gdy tylko przewoźnik zeskanuje paczkę; pierwsze skanowanie może pojawić się w ciągu 48 godzin. Jeśli status przesyłki nie zmienił się od 7 dni, napisz do nas e-mail, a my wyjaśnimy sytuację z przewoźnikiem.

Cła i podatki

Zamówienia do USA są wysyłane z terenu Stanów Zjednoczonych, dlatego nie podlegają cłu. W przypadku zamówień poza USA i UE wszelkie cła importowe, podatki lub opłaty celne nakładane przez Twój kraj są odpowiedzialnością odbiorcy i nie są wliczone w cenę, którą płacisz nam. Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z lokalnymi przepisami.

Błędne lub niekompletne adresy

Podczas finalizacji zamówienia dokładnie sprawdź adres dostawy. Jeśli zamówienie zostanie do nas zwrócone z powodu błędnego lub niekompletnego adresu, wyślemy je ponownie po potwierdzeniu przez Ciebie poprawnego adresu; możesz zostać poproszony o pokrycie kosztów ponownej wysyłki.

Zagubione, opóźnione lub uszkodzone paczki

Jeśli Twoja paczka nie dotrze w ciągu 10 dni roboczych od przewidywanego terminu dostawy lub dotrze uszkodzona, napisz do nas e-mail na adres support@soothara.shop, podając numer zamówienia. Wyślemy nowy produkt lub zwrócimy Ci pełną kwotę.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia. Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, możemy zmienić adres lub anulować zamówienie. Po jej wysłaniu skorzystaj z naszej Polityki zwrotów i refundacji.