Última atualização: 29 de setembro de 2026
1. Quem somos
Este website é gerido pela FACE – Vertrieb mit Gesicht GbR, que opera sob o nome de Soothara. Nestes termos, "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Soothara. Os nossos dados completos da empresa estão listados no nosso Aviso Legal.
2. Aceitação destes termos
Ao visitar este site e/ou comprar-nos algo, concorda em estar vinculado por estes Termos de Serviço, incluindo quaisquer termos e políticas adicionais aqui referidos. Se não concordar com todos estes termos, não utilize este website.
3. Elegibilidade
Deve ter pelo menos a idade legal para efetuar uma encomenda no seu país de residência. Não pode utilizar os nossos produtos para qualquer fim ilegal ou de forma a violar qualquer lei da sua jurisdição.
4. Produtos, preços e disponibilidade
Todos os preços são apresentados em dólares dos EUA e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Fazemos todos os esforços para apresentar as cores e imagens dos produtos com precisão, mas não podemos garantir que o seu ecrã as reproduza exatamente. Os produtos estão sujeitos a disponibilidade; reservamo-nos o direito de limitar as quantidades ou de descontinuar um produto a qualquer momento.
Esforçamo-nos para manter os preços e as informações dos produtos precisos. No caso raro de um erro óbvio de preço ou descrição, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda afetada e reembolsar integralmente qualquer pagamento.
5. Encomendas e aceitação
A sua encomenda é uma oferta de compra. Um contrato é formado quando lhe enviamos uma confirmação de envio. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda, por exemplo, quando suspeitarmos de fraude, quando um artigo estiver indisponível ou quando não for possível efetuar a entrega numa determinada morada.
6. Pagamento
O pagamento é efetuado no checkout através dos nossos prestadores de serviços de pagamento. Ao submeter os seus dados de pagamento, confirma que está autorizado a utilizar o método de pagamento fornecido.
7. Envio e entrega
Os prazos de entrega apresentados no site são estimativas, não garantias. Consulte a nossa Política de Envio para mais detalhes. O risco de perda passa para si no momento da entrega.
8. Devoluções e reembolsos
As devoluções, os reembolsos e o direito legal de livre resolução estão definidos na nossa Política de Reembolso e Devoluções, que faz parte destes termos.
9. Utilização do produto e informações de saúde
A Soothara é um produto de conforto e bem-estar para consumidores. Não é um dispositivo médico, e nada neste website deve ser interpretado como aconselhamento, diagnóstico ou tratamento médico. Não utilize a máscara em pele ferida, irritada ou infetada, após uma cirurgia ocular, ou se tiver alguma condição que afete os olhos ou a sensibilidade facial, sem antes consultar um profissional de saúde qualificado. Interrompa a utilização e procure aconselhamento se sentir dor, irritação ou qualquer reação adversa. Siga sempre as instruções fornecidas com o produto, incluindo a duração máxima da sessão e as instruções de carregamento.
10. Precisão do conteúdo
Podemos, por vezes, publicar conteúdo que contenha erros tipográficos ou imprecisões. Reservamo-nos o direito de corrigir qualquer conteúdo e de atualizar informações a qualquer momento, sem aviso prévio.
11. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site — texto, fotografias, gráficos, logótipos e o nome Soothara — é nossa propriedade ou é utilizado com permissão, e está protegido pelas leis de direitos de autor e de marcas comerciais. Não pode reproduzir, distribuir ou utilizar comercialmente sem o nosso consentimento por escrito.
12. Submissões de utilizadores
Se nos enviar comentários, avaliações, fotografias ou outro conteúdo, concede-nos o direito não exclusivo e livre de royalties de utilizar, reproduzir e publicar esse conteúdo em relação ao nosso negócio. É responsável pelo conteúdo que submete e confirma que este não infringe os direitos de terceiros.
13. Links e serviços de terceiros
Este site pode conter links para websites de terceiros e utiliza serviços de terceiros (por exemplo, prestadores de serviços de pagamento e ferramentas de análise). Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas desses terceiros.
14. Limitação de responsabilidade
Na medida máxima permitida por lei, não nos responsabilizamos por perdas indiretas, incidentais ou consequenciais decorrentes da sua utilização deste site ou dos nossos produtos. Nada nestes termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, por fraude ou por qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente excluída. Os seus direitos estatutários de consumidor não são afetados.
15. Indemnização
Concorda em nos indemnizar por qualquer reclamação decorrente da sua violação destes termos ou da violação de qualquer lei ou direito de terceiros.
16. Lei aplicável e resolução de litígios
Estes termos são regidos pelas leis da República Federal da Alemanha, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Venda Internacional de Mercadorias. Se for um consumidor residente noutro país, esta escolha de lei não o priva da proteção das disposições imperativas de proteção ao consumidor da lei do seu país de residência.
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha em ec.europa.eu/consumers/odr. Não somos obrigados nem temos a intenção de participar em procedimentos de resolução de litígios perante um tribunal arbitral de consumidores.
17. Alterações a estes termos
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento, publicando uma versão revista nesta página. A versão em vigor no momento em que efetua uma encomenda é a que se aplica a essa encomenda.
18. Contacto
Dúvidas sobre estes termos: support@soothara.shop.