Политике доставки

Последнее обновление: 29 сентября 2026 г.

Откуда мы осуществляем доставку

Заказы в США отправляются с нашего склада в США. Заказы в другие страны доставляются международной почтой.

Время обработки

Мы обрабатываем и отправляем заказы в течение 1–2 рабочих дней (с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников). Заказы, размещенные после 14:00 по восточному времени, а также в выходные или праздничные дни, обрабатываются на следующий рабочий день. Вы получите подтверждение отправки с номером отслеживания, как только ваша посылка покинет склад.

Сроки и стоимость доставки

Страна назначения	Ориентировочный срок доставки после отправки	Стоимость
США	4–7 рабочих дней	Бесплатно
Канада, Великобритания, Австралия, Новая Зеландия, Швейцария, Норвегия, Япония, Сингапур, Гонконг, Южная Корея, Малайзия, Израиль, ОАЭ	4–7 рабочих дней	Бесплатно
Европейский Союз	4–7 рабочих дней	Бесплатно
Германия	4–7 рабочих дня	Бесплатно

Это приблизительные сроки, а не гарантии. Задержки со стороны перевозчика, таможенный досмотр, погодные условия и пиковые сезоны могут увеличить сроки доставки. Ориентировочный срок доставки, указанный на странице товара, рассчитан на основе этих диапазонов.

Отслеживание

Каждый заказ отправляется с отслеживанием. Номер отслеживания приходит по электронной почте после сканирования посылки перевозчиком; первое сканирование может занять до 48 часов. Если ваш номер отслеживания не обновляется в течение 7 дней, напишите нам, и мы свяжемся с перевозчиком.

Таможенные пошлины и налоги

Заказы из США отправляются из США, поэтому таможенные пошлины не взимаются. Для заказов за пределами США и ЕС любые импортные пошлины, налоги или таможенные сборы, взимаемые вашей страной, являются ответственностью получателя и не включены в цену, которую вы нам платите. Пожалуйста, проверьте местные правила перед оформлением заказа.

Неверный или неполный адрес

Пожалуйста, внимательно проверьте адрес доставки при оформлении заказа. Если заказ возвращается нам из-за неверного или неполного адреса, мы отправим его повторно после того, как вы подтвердите правильный адрес; вас могут попросить оплатить стоимость повторной отправки.

Утерянные, задержанные или поврежденные посылки

Если ваша посылка не прибыла в течение 10 рабочих дней с предполагаемого срока доставки или прибыла поврежденной, напишите нам по электронной почте support@soothara.shop , указав номер вашего заказа. Мы либо отправим замену, либо вернем вам деньги в полном объеме.

Изменение или отмена заказа

Свяжитесь с нами как можно скорее после оформления заказа. Если посылка еще не отправлена, мы можем изменить адрес или отменить заказ. После отправки, пожалуйста, воспользуйтесь нашей формой обратной связи. Политикой возврата и обмена.