Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 29 september 2026

Varifrån vi skickar

Beställningar för USA skickas från vårt amerikanska lager. Beställningar för andra länder skickas internationellt.

Handläggningstid

Vi behandlar och skickar beställningar inom 1–2 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar). Beställningar som görs efter kl. 14.00 ET, eller på en helgdag, behandlas nästa arbetsdag. Du får en leveransbekräftelse med spårning så snart ditt paket lämnar lagret.

Leveranstider och kostnad

Destination	Beräknad leverans efter avsändning	Kostnad
USA	4–7 arbetsdagar	Gratis
Kanada, Storbritannien, Australien, Nya Zeeland, Schweiz, Norge, Japan, Singapore, Hongkong, Sydkorea, Malaysia, Israel, Förenade Arabemiraten	4–7 arbetsdagar	Gratis
Europeiska unionen	4–7 arbetsdagar	Gratis
Tyskland	4–7 arbetsdagar	Gratis

Detta är uppskattningar, inte garantier. Förseningar från transportören, tullinspektioner, väder och högsäsonger kan förlänga dem. Leveransberäkningen som visas på produktsidan beräknas utifrån dessa intervall.

Spårning

Varje beställning skickas med spårning. Ditt spårningsnummer kommer via e-post när paketet har skannats av transportören; det kan ta upp till 48 timmar innan den första skanningen visas. Om din spårning inte har uppdaterats på 7 dagar, skicka ett e-postmeddelande till oss så kontaktar vi transportören.

Tullar och skatter

Beställningar från USA skickas inom USA, så inga tullar tillkommer. För beställningar utanför USA och EU är eventuella importtullar, skatter eller tullavgifter som debiteras av ditt land mottagarens ansvar och ingår inte i det pris du betalar oss. Kontrollera dina lokala regler innan du beställer.

Felaktiga eller ofullständiga adresser

Kontrollera din leveransadress noggrant i kassan. Om en beställning returneras till oss på grund av att adressen var felaktig eller ofullständig skickar vi om den när du har bekräftat rätt adress. Du kan bli ombedd att täcka omfraktkostnaden.

Förlorade, försenade eller skadade paket

Om ditt paket inte har anlänt inom 10 arbetsdagar från den beräknade leveranstiden, eller om det anländer skadat, maila oss på support@soothara.shop med ditt ordernummer. Vi skickar antingen en ersättningsförpackning eller återbetalar dig hela beloppet.

Ändra eller avbryta en beställning

Kontakta oss så snart som möjligt efter beställning. Om paketet ännu inte har skickats kan vi ändra adressen eller avbryta det. När det har skickats, vänligen använd vår Återbetalnings- och returpolicy.