Політиці доставки

Останнє оновлення: 29 вересня 2026 р.

Звідки ми здійснюємо доставку

Замовлення для Сполучених Штатів відправляються з нашого складу в США. Замовлення для інших країн відправляються міжнародно.

Час обробки

Ми обробляємо та відправляємо замовлення протягом 1–2 робочих днів (з понеділка по п’ятницю, крім державних свят). Замовлення, розміщені після 14:00 за східним часом або у вихідні чи святкові дні, обробляються наступного робочого дня. Ви отримаєте підтвердження доставки з відстеженням, щойно ваша посилка залишить склад.

Терміни та вартість доставки

Місце призначення	Орієнтовна доставка після відправлення	Вартість
Сполучені Штати	4–7 робочих днів	Безкоштовно
Канада, Велика Британія, Австралія, Нова Зеландія, Швейцарія, Норвегія, Японія, Сінгапур, Гонконг, Південна Корея, Малайзія, Ізраїль, ОАЕ	4–7 робочих днів	Безкоштовно
Європейський Союз	4–7 робочих днів	Безкоштовно
Німеччина	4–7 робочих дні	Безкоштовно

Це приблизні дані, а не гарантії. Затримки перевізників, митні перевірки, погодні умови та пікові сезони можуть їх подовжити. Очікувана вартість доставки, зазначена на сторінці товару, розраховується на основі цих діапазонів.

Відстеження

Кожне замовлення відправляється з відстеженням. Ваш номер відстеження надходить електронною поштою після того, як посилку сканує перевізник; може знадобитися до 48 годин, перш ніж з'явиться перше сканування. Якщо ваше відстеження не оновлювалося протягом 7 днів, напишіть нам електронного листа, і ми перевіримо його разом з перевізником.

Мита та податки

Замовлення в США відправляються з території Сполучених Штатів, тому митні збори не застосовуються. Для замовлень за межами США та ЄС будь-які імпортні мита, податки чи митні збори, що стягуються вашою країною, є відповідальністю одержувача та не включені до ціни, яку ви нам платите. Будь ласка, перевірте місцеві правила перед замовленням.

Неправильні або неповні адреси

Будь ласка, уважно перевірте свою адресу доставки під час оформлення замовлення. Якщо замовлення повертається нам через неправильну або неповну адресу, ми повторно відправимо його, як тільки ви підтвердите правильність адреси; вас можуть попросити оплатити вартість повторної доставки.

Втрачені, затримані або пошкоджені посилки

Якщо ваша посилка не надійшла протягом 10 робочих днів від очікуваного терміну доставки або прибула пошкодженою, надішліть нам електронного листа на адресу support@soothara.shop , вказавши номер вашого замовлення. Ми або надішлемо заміну, або повернемо вам повну вартість.

Зміна або скасування замовлення

Зв’яжіться з нами якомога швидше після оформлення замовлення. Якщо посилку ще не відправлено, ми можемо змінити адресу або скасувати її. Після відправлення, будь ласка, скористайтеся нашим Політикою повернення коштів та відшкодування.