Политика за доставка

Последна актуализация: 29 септември 2026 г.

Откъде изпращаме

Поръчките за Съединените щати се изпращат от нашия склад в САЩ. Поръчки за други страни се изпращат в международен мащаб.

Време за обработка

Обработваме и изпращаме поръчки в рамките на 1-2 работни дни (от понеделник до петък, с изключение на официалните празници). Поръчки, направени след 14:00 ч. източно време или през уикенд или празник, се обработват на следващия работен ден. Ще получите потвърждение за доставка с проследяване веднага щом пратката ви напусне склада.

Срокове и цена на доставката

Дестинация	Очаквана доставка след изпращане	Цена
Съединени щати	4–7 работни дни	Безплатно
Канада, Великобритания, Австралия, Нова Зеландия, Швейцария, Норвегия, Япония, Сингапур, Хонконг, Южна Корея, Малайзия, Израел, ОАЕ	4–7 работни дни	Безплатно
Европейски съюз	4–7 работни дни	Безплатно
Германия	4–7 работни дни	Безплатно

Това са приблизителни стойности, а не гаранции. Забавяния от страна на куриера, митнически проверки, метеорологични условия и пикови сезони могат да ги удължат. Прогнозната цена за доставка, показана на страницата на продукта, се изчислява въз основа на тези диапазони.

Проследяване

Всяка поръчка се изпраща с проследяване. Вашият номер за проследяване пристига по имейл, след като пратката бъде сканирана от куриера; може да отнеме до 48 часа, за да се появи първото сканиране. Ако проследяването ви не е актуализирано в продължение на 7 дни, изпратете ни имейл и ние ще го проверим с куриера.

Мита и данъци

Поръчките от САЩ се изпращат от Съединените щати, така че не се прилагат мита. За поръчки извън САЩ и ЕС всички вносни мита, данъци или митнически такси, начислявани от вашата страна, са отговорност на получателя и не са включени в цената, която ни плащате. Моля, проверете местните правила, преди да поръчате.

Грешни или непълни адреси

Моля, проверете внимателно адреса си за доставка при плащане. Ако поръчката ни бъде върната, защото адресът е бил грешен или непълен, ще я изпратим отново, след като потвърдите правилния адрес; може да бъдете помолени да покриете разходите за повторна доставка.

Изгубени, забавени или повредени пратки

Ако вашата пратка не е пристигнала в рамките на 10 работни дни от очаквания срок за доставка или е пристигнала повредена, изпратете ни имейл на support@soothara.shop с номера на вашата поръчка. Ще ви изпратим заместващ артикул или ще ви възстановим пълната сума.

Промяна или анулиране на поръчка

Свържете се с нас възможно най-скоро след поръчката. Ако пратката все още не е изпратена, можем да променим адреса или да я анулираме. След като бъде изпратена, моля, използвайте нашия Политика за възстановяване и връщане.