Правила за повелителност

Последна актуализация: 29 октомври 2026 г.

Soothara управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ви предостави, клиента, курирано пазаруване („Услугите“). Soothara се захранва от Shopify, което ни позволява да ви предоставяме Услугите. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашата лична информация, когато посещавате, използвате или правите покупка или друга транзакция, използвайки Услугите, или по друг начин комуникирате с нас. Ако има противоречие между нашите Условия за ползване и тази Политика за поверителност, тази Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработката и разкриването на вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С използването и достъпа до която и да е от Услугите, вие потвърждавате, че сте прочели тази Политика за поверителност и разбирате събирането, използването и разкриването на вашата информация, както е описано в тази Политика за поверителност.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, ние имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или друго лице. Личната информация не включва информация, която е събрана анонимно или която е била обезличена, така че да не може да ви идентифицира или разумно да бъде свързана с вас. Можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, извлечени от тази лична информация, в зависимост от това как взаимодействате с Услугите, къде живеете и както е разрешено или изисквано от приложимото законодателство:

• Данни за контакт , включително вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация , включително номера на кредитни карти, дебитни карти и финансови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, подробности за транзакциите, начин на плащане, потвърждение на плащането и други подробности за плащането.
• Информация за акаунта , включително вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
• Информация за транзакциите , включително артикулите, които преглеждате, поставяте в количката си, добавяте към списъка си с желания или купувате, връщате, заменяте или анулирате, както и вашите минали транзакции.
• Комуникации с нас , включително информацията, която включвате в комуникациите си с нас, например, когато изпращате запитване за поддръжка на клиенти.
• Информация за устройството , включително информация за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за употреба , включително информация относно вашето взаимодействие с Услугите, включително как и кога взаимодействате с или навигирате в Услугите.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

• Директно от вас , включително когато създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или ни предоставяте по друг начин вашата лична информация;
• Автоматично чрез Услугите включително от вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, както и чрез използването на „бисквитки“ и подобни технологии;
• От нашите доставчици на услуги включително когато ги ангажираме, за да активират определена технология и когато те събират или обработват вашата лична информация от наше име;
• От нашите партньори или други трети страни.

Как използваме вашата лична информация

В зависимост от това как взаимодействате с нас или кои от Услугите използвате, ние можем да използваме лична информация за следните цели:

• Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме Услугите, включително за изпълнение на договора ни с вас, за обработка на вашите плащания, за изпълнение на вашите поръчки, за запомняне на вашите предпочитания и артикули, които ви интересуват, за изпращане на известия до вас, свързани с вашия акаунт, за обработка на покупки, връщания, замени или други транзакции, за създаване, поддържане и управление по друг начин на вашия акаунт, за организиране на доставка, за улесняване на връщания и замени, за да ви дадем възможност да публикувате отзиви и за създаване на персонализирано пазаруване за вас, като например препоръчване на продукти, свързани с вашите покупки. Това може да включва използване на вашата лична информация за по-добро персонализиране и подобряване на Услугите.
• Маркетинг и реклама. Използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като например изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстови съобщения или поща, както и показване на онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които сте закупили или добавили в количката си преди това, и друга активност в Услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация, за да удостоверим вашия акаунт, да осигурим сигурно плащане и пазаруване, да открием, разследваме или предприемем действия относно евентуална измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, да защитим обществената безопасност и да осигурим сигурността на нашите услуги. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, вие носите отговорност за запазването на идентификационните данни за вашия акаунт. Силно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, паролата или други данни за достъп с никого другиго.
• Комуникация с вас. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим клиентска поддръжка, да ви отговорим бързо, да ви предоставим ефективни услуги и да поддържаме нашите бизнес отношения с вас.
• Правни причини. Използваме вашата лична информация, за да спазваме приложимото законодателство или да отговаряме на валидни съдебни производства, включително искания от правоприлагащи или държавни агенции, да разследваме или да участваме в гражданско разследване, потенциални или действителни съдебни спорове или други състезателни съдебни производства, както и да прилагаме или разследваме потенциални нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства можем да разкрием вашата лична информация на трети страни за законни цели, съгласно настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• С Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (напр. управление на ИТ, обработка на плащания, анализ на данни, клиентска поддръжка, съхранение в облак, изпълнение и доставка).
• С бизнес и маркетингови партньори, за да ви предоставяме маркетингови услуги и да ви рекламираме. Например, ние използваме Shopify, за да поддържаме персонализирана реклама с услуги на трети страни, базирана на вашата онлайн активност с различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие със собствените си известия за поверителност. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да ни разпоредите да не споделяме информация за вас, за да ви показваме целенасочени реклами и маркетинг, базирани на вашата онлайн активност с различни търговци и уебсайтове. Можете да упражните правата си да се откажете от тези употреби тук .
• Когато ни разпореждате, изисквате от нас или по друг начин ни давате съгласието си за разкриването на определена информация на трети страни, например за да ви изпращаме продукти или чрез използването на джаджи за социални медии или интеграции за вход.
• С нашите филиали или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.
• Във връзка с бизнес сделка, като например сливане или фалит, за да спазваме всички приложими законови задължения (включително да отговаряме на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), да прилагаме всички приложими условия за ползване или политики и да защитаваме или отстояваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, който събира и обработва лична информация за вашия достъп до и използване на Услугите, за да ви предоставя и подобрява Услугите. Информацията, която предоставяте на Услугите, ще бъде предадена и споделена с Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в държави, различни от вашата пребиваване, за да ви предоставя и подобрява Услугите. Освен това, за да защитим, разширим и подобрим бизнеса си, използваме някои подобрени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от вашите взаимодействия с нашия магазин, както и с други търговци и с Shopify. За да предоставим тези подобрени функции, Shopify може да използва лична информация, събрана за вашите взаимодействия с нашия магазин, както и с други търговци и с Shopify. При тези обстоятелства Shopify е отговорен за обработката на вашата лична информация, включително за отговаряне на вашите искания за упражняване на вашите права върху използването на вашата лична информация за тези цели. За да научите повече за това как Shopify използва вашата лична информация и всички права, които може да имате, можете да посетите Политика за поверителност на потребителите на Shopify . В зависимост от това къде живеете, можете да упражнявате определени права по отношение на вашата лична информация тук Връзка към портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани или контролирани от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена на тези сайтове. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте на платформи за социални мрежи на трети страни, може да бъде видима и от други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни, без ограничение по отношение на използването ѝ от нас или от трета страна. Включването на такива връзки от наша страна само по себе си не означава одобрение на съдържанието на такива платформи или на техните собственици или оператори, освен както е оповестено в Услугите.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не събираме никаква лична информация за деца под пълнолетие във вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило личната си информация, можете да се свържете с нас, като използвате посочените по-долу данни за контакт, за да поискате тя да бъде изтрита. Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност, ние нямаме реални знания дали „споделяме“ или „продаваме“ (както тези термини са дефинирани в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16 години.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, имайте предвид, че няма перфектни или непроницаеми мерки за сигурност и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това, всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена по време на пренос. Препоръчваме ви да не използвате несигурни канали, за да ни съобщавате чувствителна или поверителна информация.

Колко дълго ще съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от информацията, за да поддържаме вашия акаунт, да ви предоставяме услуги, да спазваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и избор

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права във връзка с вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, може да се прилагат само при определени обстоятелства и в определени случаи можем да откажем вашето искане, както е разрешено от закона.

• Право на достъп / информация. Може да имате право да поискате достъп до лична информация, която съхраняваме за вас.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием лична информация, която съхраняваме за вас.
• Право на коригиране. Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която съхраняваме за вас.
• Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.
• Право да се откажете от продажба или споделяне за целенасочена реклама. В зависимост от това къде пребивавате, може да имате право да се откажете от „продажбата“ или „споделянето“ на вашата лична информация или да се откажете от обработката на вашата лична информация за цели, считани за „таргетирана реклама“, както е определено в приложимите закони за поверителност. Можете да упражните правата си да се откажете от тези употреби тук. Моля, обърнете внимание, че ако посетите нашия уебсайт с активиран сигнал за предпочитание за отказване от Глобалния контрол на поверителността, в зависимост от това къде се намирате, ние автоматично ще третираме това като заявка за отказване за устройството и браузъра, които използвате за посещение на уебсайта. Ако успеем да свържем устройството, изпращащо сигнала, с акаунт в Shopify, ще приложим заявката за отказване и към акаунта. За да научите повече за Глобалния контрол на поверителността, можете да посетите https://globalprivacycontrol.org/. Освен Глобалния контрол на поверителността, ние не разпознаваме други сигнали „Не проследявай“, които могат да бъдат изпратени от вашия уеб браузър или устройство.
• Управление на предпочитанията за комуникация. Може да ви изпращаме промоционални имейли и можете да се откажете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в нашите имейли до вас. Ако се откажете, все още можем да ви изпращаме непромоционални имейли, като например такива относно вашия акаунт или поръчки, които сте направили.

Можете да упражните всяко от тези права, където е посочено в Услугите, или като се свържете с нас, използвайки предоставените по-долу данни за контакт. За да научите повече за това как Shopify използва вашата лична информация и всички права, които може да имате, включително права, свързани с данни, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Няма да ви дискриминираме за упражняване на някое от тези права. Може да се наложи да потвърдим вашата самоличност, преди да можем да обработим вашите заявки, както е разрешено или изисквано съгласно приложимото законодателство. В съответствие с приложимото законодателство, можете да определите упълномощен представител, който да прави заявки от ваше име, за да упражнява вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме представителят да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се наложи да потвърдите самоличността си директно при нас. Ще отговорим на вашето искане своевременно, както се изисква съгласно приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме личната ви информация, моля, свържете се с нас, като използвате предоставените по-долу данни за контакт. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас, като използвате посочените по-долу данни за контакт, или да подадете жалбата си до местния орган за защита на данните. За ЕИП можете да намерите списък с отговорните надзорни органи за защита на данните. тук.

Международни трансфери

Моля, обърнете внимание, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме личната ви информация извън страната, в която живеете.

Ако прехвърлим личната ви информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за прехвърляне, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, освен ако прехвърлянето на данни е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ и ще предоставим уведомление, както се изисква от приложимото законодателство.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от правата, с които разполагате, моля, обадете се на +49 176 61108808 или ни изпратете имейл на support@soothara.shop или се свържете с нас на Schillerstraße 53, 99439 Am Ettersberg, Германия. За целите на приложимите закони за защита на данните, ние сме администратор на данните на вашата лична информация.