Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 29 octombrie 2026

Soothara operează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a-ți oferi ție, clientului, o experiență de cumpărături atent selecționată („Serviciile”). Soothara este susținut de Shopify, ceea ce ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau o altă tranzacție utilizând Serviciile sau comunicați cu noi în alt mod. Dacă există un conflict între Termenii și condițiile noastre de utilizare și această Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate controlează colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dvs. personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate și înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dvs. așa cum este descris în această Politică de confidențialitate.

Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică sau pot fi în mod rezonabil legate de dvs. sau de o altă persoană. Informațiile personale nu includ informații care sunt colectate anonim sau care au fost anonimizate, astfel încât nu vă pot identifica sau pot fi în mod rezonabil legate de dvs. Este posibil să colectăm sau să prelucrăm următoarele categorii de informații personale, inclusiv deducții extrase din aceste informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și conform permisiunii sau cerințelor legislației aplicabile:

• Date de contact inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare inclusiv numerele cardului de credit, cardului de debit și contului financiar, informațiile despre cardul de plată, informațiile despre contul financiar, detaliile tranzacției, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacție inclusiv articolele pe care le vizualizați, le puneți în coș, le adăugați în lista de dorințe sau le achiziționați, le returnați, le schimbați sau le anulați și tranzacțiile anterioare.
• Comunicări cu noi inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți o solicitare de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea la rețea, adresa dvs. IP și alți identificatori unici.
• Informații despre utilizare inclusiv informații privind interacțiunea dvs. cu Serviciile, inclusiv cum și când interacționați cu sau navigați prin Servicii.

Surse de informații personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

• Direct de la dvs. inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dvs. personale;
• Automat prin intermediul Serviciilor inclusiv de pe dispozitivul dvs. atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau vizitați site-urile noastre web și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și atunci când colectează sau prelucrează informațiile dvs. personale în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Cum utilizăm informațiile dvs. personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, este posibil să utilizăm informațiile personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul nostru cu dumneavoastră, pentru a procesa plățile dumneavoastră, pentru a onora comenzile dumneavoastră, pentru a ne aminti preferințele dumneavoastră și articolele care vă interesează, pentru a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, pentru a procesa achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona în alt mod contul dumneavoastră, pentru a aranja livrarea, pentru a facilita orice retururi și schimburi, pentru a vă permite să postați recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărături personalizată pentru dumneavoastră, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a adapta și îmbunătăți mai bine Serviciile.
• Marketing și publicitate. Folosim informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii pe Servicii sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități pe Servicii.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă autentifica contul, pentru a oferi o experiență de plată și cumpărături sigură, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a credențialelor contului dumneavoastră. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a vă răspunde prompt, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.
• Motive juridice. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri legale valide, inclusiv solicitări din partea organelor de drept sau a agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la descoperiri civile, litigii potențiale sau reale sau alte proceduri legale contradictorii și pentru a aplica sau investiga potențiale încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, este posibil să divulgăm informațiile dumneavoastră personale către terți în scopuri legitime, sub rezerva prezentei Politici de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, management IT, procesare plăți, analiză de date, asistență clienți, stocare în cloud, îndeplinire și livrare).
• Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a vă oferi servicii de marketing și a vă face reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată cu servicii terțe, bazată pe activitatea dvs. online cu diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dvs. în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul să ne solicitați să nu partajăm informații despre dvs. pentru a vă afișa reclame și marketing direcționate pe baza activității dvs. online cu diferiți comercianți și site-uri web. Vă puteți exercita drepturile de a renunța la aceste utilizări aici .
• Atunci când solicitați, ne solicitați sau vă dați consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widget-urilor de socializare sau a integrărilor de conectare.
• Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de utilizare sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor de către dvs. pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le trimiteți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care pot fi situate în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a ne ajuta să ne protejăm, să dezvoltăm și să ne îmbunătățim afacerea, folosim anumite funcții îmbunătățite Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dvs. cu Magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a oferi aceste funcții îmbunătățite, Shopify poate utiliza informațiile personale colectate despre interacțiunile dvs. cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale, inclusiv pentru a răspunde la solicitările dvs. de a vă exercita drepturile privind utilizarea informațiilor dvs. personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dvs. personale și orice drepturi pe care le-ați putea avea, puteți vizita Politica de confidențialitate pentru consumatori Shopify . În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile dvs. personale aici Link către portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri către terți

Serviciile pot oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de socializare terțe, pot fi, de asemenea, vizibile de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau de utilizatori ai acelor platforme terțe, fără limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazurilor dezvăluite în cadrul Serviciilor.

Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient nicio informație personală despre copii sub vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință concretă despre faptul că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca orice informație pe care ni-o trimiteți să nu fie sigură în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata păstrării informațiilor dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă gestiona contul, pentru a vă furniza Servicii, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a rezolva litigii sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, este posibil să vă refuzăm solicitarea conform prevederilor legale.

• Dreptul de acces / cunoaștere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul de ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul de rectificare. Aveți dreptul să solicitați corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate. Aveți dreptul să primiți o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și să solicitați transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a renunța la vânzare sau partajare în scopuri de publicitate direcționată. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a renunța la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor dvs. personale sau de a renunța la prelucrarea informațiilor dvs. personale în scopuri considerate a fi „publicitate direcționată”, așa cum este definită în legile aplicabile privind confidențialitatea. Vă puteți exercita drepturile de a renunța la aceste utilizări aici. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați site-ul nostru web cu semnalul de preferință de dezabonare Global Privacy Control activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat acest lucru ca o solicitare de dezabonare pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita site-ul web. Dacă putem asocia dispozitivul care trimite semnalul unui cont Shopify, vom aplica solicitarea de dezabonare și contului. Pentru a afla mai multe despre Global Privacy Control, puteți vizita https://globalprivacycontrol.org/. În afară de Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale „Nu urmăriți” care pot fi trimise de browserul sau dispozitivul dvs. web.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale și puteți opta să nu le primiți în orice moment utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele despre contul dvs. sau comenzile pe care le-ați efectuat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în Servicii sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și orice drepturi pe care le puteți avea, inclusiv drepturi legate de datele prelucrate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa solicitările dumneavoastră, conform prevederilor sau cerințelor legislației aplicabile. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat pentru a face solicitări în numele dumneavoastră în vederea exercitării drepturilor dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita agentului să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să vă solicităm să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, conform prevederilor legislației aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, aveți dreptul să contestați decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact de mai jos sau să depuneți reclamația la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile pentru protecția datelor. aici.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate periodic, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom oferi o notificare conform cerințelor legislației aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile disponibile, vă rugăm să ne sunați la +49 176 61108808 sau să ne trimiteți un e-mail la support@soothara.shop sau să ne contactați la Schillerstraße 53, 99439 Am Ettersberg, Germania. În sensul legilor aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul de date al informațiilor dumneavoastră personale.